Returpolitik

1. Fortrydelsesret

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, har fået adgang til de digitale tjenester.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde dit køb gennem en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

1.1. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Din fortrydelsesret bortfalder, hvis du begynder at bruge de digitale tjenester før udløbet af fortrydelsesfristen og erkender, at du dermed mister din fortrydelsesret. Dette betyder, at hvis du har tilgået kursusmateriale eller downloadet indhold, kan du ikke længere udøve din fortrydelsesret.

2. Refusionsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb inden for de 14 dage, og du ikke har tilgået eller brugt de digitale tjenester, vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at fortryde købet.

Vi vil gennemføre en sådan refusion ved at bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af en sådan refusion.

2.1. Tilfredshedsgaranti

Ud over den lovmæssige fortrydelsesret, tilbyder vi en 14-dages tilfredshedsgaranti på vores kurser. Hvis du ikke er tilfreds med kurset, kan du anmode om en fuld refusion inden for 14 dage efter købsdatoen, selv hvis du har påbegyndt kurset. For at være berettiget til denne garanti, skal du:

• Kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter købsdatoen.
• Give en kort forklaring på, hvorfor kurset ikke opfylder dine forventninger.

3. Refusionsproces

For at anmode om en refusion, skal du følge disse trin:

1. Kontakt vores kundeservice på e-mail: info@vyxshim.top eller telefon: +45 32 46 79 81.
2. Angiv dit navn, e-mailadresse brugt ved købet, ordrenummer og dato for købet.
3. Forklar årsagen til din refusionsanmodning.
4. Angiv din foretrukne refusionsmetode (samme som oprindelig betaling er standard).

Vi vil behandle din anmodning så hurtigt som muligt og informere dig om refusionens status.

3.1. Behandlingstid for refusioner

Når din refusionsanmodning er godkendt, vil vi behandle refusionen inden for 5-7 arbejdsdage. Afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder, kan det tage yderligere 5-10 arbejdsdage, før refusionen vises på din konto eller dit kreditkort.

4. Refusionsbeløb

Ved godkendte refusioner vil du modtage det fulde beløb, du har betalt for kurset eller produktet, uden fradrag af gebyrer eller administrative omkostninger.

Hvis du har købt kurser som en del af en pakke eller med en særlig rabat, vil refusionsbeløbet blive beregnet forholdsmæssigt baseret på den oprindelige værdi af det individuelle kursus.

5. Afbestilling af abonnementer

Hvis du har købt et kursusabonnement med gentagne betalinger, kan du afbestille dit abonnement til enhver tid ved at:

1. Logge ind på din konto på vores hjemmeside.
2. Gå til "Min konto" > "Abonnementer".
3. Vælge det abonnement, du ønsker at afbestille, og klikke på "Afbestil abonnement".
4. Følge instruktionerne på skærmen for at bekræfte afbestillingen.

Alternativt kan du kontakte vores kundeservice for at afbestille dit abonnement. Efter afbestilling vil du fortsat have adgang til dine kurser indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode, hvorefter dit abonnement ikke vil blive fornyet.

5.1. Delvis refusion af abonnementer

Vi tilbyder ikke delvis refusion for ubrugte perioder af abonnementer. Når du afbestiller, vil dit abonnement fortsætte indtil slutningen af den aktuelle faktureringsperiode.

6. Ikke-refunderbare produkter og tjenester

Følgende produkter og tjenester er ikke refunderbare:

• Individuelle coaching-sessioner eller personlig feedback, der allerede er leveret.
• Downloadbare materialer, som du allerede har downloadet.
• Kurser, hvor tilfredshedsgarantien på 14 dage er udløbet.
• Specialtilpassede eller skræddersyede kurser, der er udviklet specifikt til dine behov.

7. Generelle juridiske krav

Denne returpolitik overholder de gældende danske og europæiske love, herunder:

• Forbrugeraftaleloven
• E-handelsloven
• EU's forbrugerrettighedsdirektiv

Intet i denne politik begrænser dine rettigheder som forbruger under disse love.

8. Ændringer af returpolitikken

Vi forbeholder os ret til at ændre denne returpolitik til enhver tid uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer vil være gældende fra offentliggørelsesdatoen på denne side. Køb foretaget før en ændring vil dog være underlagt den politik, der var gældende på købstidspunktet.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os via:

• E-mail: info@vyxshim.top
• Telefon: +45 32 46 79 81
• Adresse: Kunstgade 45, 2100 København Ø, Danmark

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag-fredag fra 9:00 til 17:00.